Голосовое приветствие

«Здравствуйте, Вы позвонили в информационно-справочный центр. Вам ответит первый освободившийся оператор. Оставайтесь на линии, а пока, можете прослушать важную информацию…», «Добрый день. Сейчас все операторы заняты, оставайтесь на связи», «Ваш звонок очень важен для нас. Не вешайте трубку. Мы скоро ответим Вам». А потом идет нудная мелодия типа улюлю улюлю… или очень энергичная музыка. Прошу прощения, но меня некоторые приветствия просто сводят с ума. А когда необходимо дозвониться куда-то, то многие однообразные эти голоса - автоответчики выводят из себя. Ну, каждый же знает, о чем я говорю! Вот по этому, яркому примеру, думаю всем ясно, как важно голосовое приветствие. Это первое, что слышат, позвонив куда-либо. Голосовое приветствие - это продуманное и тщательно подготовленное, правильно составленное голосовое сообщение, воспроизведенное профессиональным диктором. Поэтому напомним, какие не желательные моменты в голосовых приветствиях лучше не допускать:

• не напоминайте же позвонившему о том, что ему все еще приходиться ждать, когда соизволят ответить;
• не концентрируйте внимание позвонившего на времени ожидания;
• следите за фоновым сопровождением звонка, громкостью. Не надо после тихого голоса врубать громкость как на стадионе музыкальной заставки;
• не надо использовать музыкальную заставку из рекламы. А если клиент ненавидит то, что рекламируют под такую музыку, или у него проблемы связанные с рекламируемым товаром (лекарства), не нужно напоминать об этом еще раз;
• не надо гнаться за шлягерами и попсой, это отвлекает внимание, мысли клиента;
• не делайте слишком коротких сообщений, которые будут постоянно повторяться как заезженная пластинка, как попугай…и надоедят раньше клиенту, чем Вы ответите на звонок;
• слишком много информации вываливать на слушателя тоже не правильно, и делать секундные музыкальные вставки между такой информацией не верно;
• не стоит делать упор на юмор (шутки);
• придерживайтесь золотой середины, не надо крайностей;
• ориентируйтесь на аудиторию, которой предлагаете товар, услугу. Если это преимущественно женская аудитория, то используйте мужской голос, а если мужская, то естественно женский. Но это хороший совет, не обязательно поступать так.

Озвучивание

Итак, для голосового приветствия необходимо составить текст, желательно кратко и логично. Добавить музыкальный тон, мелодию - уже существующую или записанную индивидуально для Вас. Так приветствие будет восприниматься более привлекательно, и любой текст станет насыщенней в эмоциональном плане. Так же важно сделать акцент на выборе диктора. Четкая речь, тембр голоса, правильное произношение, эмоциональный окрас голоса, все это удерживает внимание позвонившего. Голосовое меню это замечательный помощник в офисе, который способен разгрузить работу секретаря, офис-менеджера, а так же избавит от необходимости  брать на работу огромное количество операторов.

«Голосовое приветствие желательно, чтобы было записано в едином корпоративном стиле.»

Правильно составленный текст, фразы, все это позволяет даже полностью отказаться от операторов во многих ситуациях. Особенность женского голоса такова, что при передачи по телефону  голос меньше искажается. Соответственно является более предпочтительным. Телефонное приветствие - это своего рода автосекретарь. Такое приветствие, слышат, сразу дозвонившись по необходимому номеру. Соответственно, вся важность и задача по удержанию внимания позвонившего ложится на это самое приветствие. Приветствие должно быть доброжелательным и корректным, предельно вежливым и кратким. Очень важна интонация, с которой говорится приветствие. Голосовое приветствие может быть только приятной мелодией, необходимой информацией, которую надо сообщить абоненту перед соединением с оператором, голосовое приветствие так же может включать указания для абонента, что следует ему сделать и к чему это приведет («нажмите звездочку и цифру, выбранную Вами ранее»), или просто советом («пока Вы ждете соединения с оператором, приготовьте ручку и листок для записи необходимой Вам информации»).

Голосовое приветствие , возможно, записать для следующих вариантов:

• для владельца, собственника номера (сообщение, звучавшее, прежде чем абонент сможет ответить);
• как любой фрагмент или мелодия на удержание звонка;
• если Вы позвонили в нерабочее время, в перерыв, праздничный день;
• в виде запроса номера, пароля;
• мелодия при переключениях внутренних звонков;
• для почтового ящика;
• в случае, когда абонент на добавочном или внутреннем номере занят или не может ответить;
• для автоматического информатора;
• в качестве начитанной диктором информации (о фильмах в кинотеатре, о времени прибытия поездов, самолетов, автобусов пр.).

Что бы Вы ни записывали и по какому из перечисленных случаю, главное помните о тех людях, которые это будут прослушивать. Поставьте себя на их место, в их ситуацию. Для начала работ по видео монтажу , записи голосового сообщения или озвучивании рекламного радио ролика , Вам достаточно отправить запрос с этого сайта. Ждем.

Оформить заказ на голосовое приветствие >>